Feb 22, 2022
La idea básica de un comercio electrónico es fundamental para el éxito del proyecto pero… ¿y si otros venden lo mismo que tú? Con demasiada frecuencia se dice que el mercado electrónico está saturado y que entrar en este mundo de vendedores online es casi imposible. Para romper con los mitos, decidimos invitar a Johanna Sánchez, quien cuenta con una amplia experiencia y tiene uno de los mejores negocios en Colombia, una tienda de éxito de lámparas de sal del Himalaya, y otro e-Commerce de tapices para el hogar.
Ella afirma que el e-Commerce “no está saturado”: “Yo creo que lo que sí están saturados en algún punto, porque siempre se está innovando, son algunos mercados”, aunque asegura que “siempre ve oportunidades” y que “hay suficientes compradores para todos”. “No hay un mercado en el que sea imposible ingresar, pero siempre recomiendo enfocarse en un nicho en específico”, agrega.
En este sentido, subraya que la demanda ha crecido exponencialmente porque, tras la pandemia, “las personas están comprando más y esto fue un beneficio para nosotros que estamos en el comercio electrónico”. “Si antes era una oportunidad, hoy en día está en su máximo esplendor. El que hoy no quiera vender en e-Commerce se está perdiendo un gran mercado”, insiste Johanna.
Comenzar es el primer paso y se puede hacer de “manera más liviana” para no perder todo nuestro dinero en el intento. “Yo siento que enviando como 100 unidades, por ahí 1500 o 2 mil dólares es un mínimo para hacer una prueba, y eso depende del costo del producto y del envío y que tengas un resto para hacer publicidad”, aconseja Johanna. “Dependiendo de la comodidad que quieras y de tus metas, entonces comenzaría con Amazon FBA y Shopify”, recomienda nuestra invitada, teniendo en claro que “no debemos pensar lo que todo el mundo piensa”, sino diferenciarnos de nuestra competencia.
“En Amazon el gran secreto son las palabras claves”, remarca Johanna, y añade: “La herramienta que yo utilizo es Helium 10 y siempre que entro en un mercado específico trato de ver las palabras claves, no tratar de vender lo que todo el mundo vende”. “En Amazon resalta mucho que, cuando encuentras un mercado con mucha demanda, trates de que tu producto resalte de alguna manera, porque las personas ven lo mismo una y otra vez y lo que más se fijan es en las reviews”, aclara la especialista, y sostiene que “esas pequeñas diferencias hacen que una persona nueva en Amazon sea exitosa”.
A la gran competencia que se le presenta a un seller, se le suma la crisis de los contenedores, los cuales han estado presentando una situación de escasez que está afectando el correcto proceso de exportación e importación de bienes en los diferentes mercados. “Con la crisis de los contenedores, yo hago lo que creo que hacen muchos Amazon sellers, que es buscar proveedores en Alibaba. Tengo ya ciertos proveedores con acuerdos por tiempo y todo. Lo típico es que cuanto más pides, se va bajando el precio de la unidad. Los tiempos en este momento sí son un problema y más en plataformas como Amazon que, si no tienes tu producto, empiezas a perder gran parte de tu posicionamiento”, advierte Johanna.
Nada te salva de que te quedes realmente sin inventario, porque uno depende del contenedor. Por eso, nuestra invitada resalta que hay que ser “muy cuidadoso cuando se hacen los pedidos”. “Tienes que medir cuánto vendes, pedirlo con tiempo y pedir de más”, sugiere. A pesar de que el panorama es complejo, Johanna destaca que puede ser “una gran oportunidad para personas que lleguen nuevas, porque pueden tener inventario y llenar esa necesidad que dejan los grandes vendedores que se quedan sin productos, y lo que pasa es que Amazon posiciona al que tiene inventario”.
Sumado a ello, hay herramientas que también podemos implementar para hacer una estrategia más agresiva y una de ellas es el PPC dentro de Amazon. A ésta se suma la opción que actualmente la plataforma nos da y es hacer pruebas de imágenes y de textos y después de ocho días te sale cuál es el que fue mejor en relación a captación de clientes, o sea que ya podemos hacer pruebas internas. Esta opción sigue ayudando al posicionamiento en Amazon.
“La otra parte es que cuando entras a las opciones de inventario, Amazon ahora te da una nueva opción que te informa acerca de lo que te falta para completar el listing. A veces uno se olvida cierta información y Amazon ahora tiene esa opción. Es la manera de mejorar el listing”, nos enseña Johanna.
Lo que sí alerta nuestra invitada es no iniciarnos dentro de ciertas categorías que nos pueden traer complicaciones por sus restricciones, como la de juguetes y belleza. “Son categorías restringidas que no son imposibles de abrir, pero tienen un costo y requerimientos extra. Recomiendo que no sean productos que requieran un permiso especial que le tengas que presentar a Amazon o tengan algún tipo de peligro”, opina.
Para vencer la gran cantidad de vendedores que actualmente existen dentro del e-Commerce hay que estar muy atentos a los nuevos productos que salen y las innovaciones que invitan a destacarnos como marca. Y nunca olvidar que hay que tener mucha paciencia para lograr ver ganancias. “A veces hay una falsa creencia de empezar en Amazon y hacerse millonario o vivir de esto de una, pero eso no es así”, atestigua nuestra invitada, entendiendo que “debemos enfocarnos en una meta realista y después en escalar”.
“Lo que siempre digo es que en Amazon tienen que enfocarse en crear un negocio y que el negocio no dependa de pagar sus gastos porque eso no va a pasar. Tienen que enfocarse primero en crecer despacio, continuar con su trabajo, y así mentalmente es mejor porque la creatividad fluye, no están tan estresados, y su negocio va creciendo al lado”, remata Johanna, y recalca que “es mejor ir lento, pero seguro”.
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